印江政务服务中心:“大一窗”收件高质量服务

来源:小九足球直播下载    发布时间:2024-02-08 14:49:42

  “我今日来,一次就办妥了三件事。一是为小孩处理民族成份改变,二是公积金提取,三是把医疗保险报销了。”日前,前来印江政务服务中心就事的杨女士兴奋地说。

  印江政务服务中心一直把企业和大众的需求与满足作为作业的榜首规范。依照省政务服务中心印发的《人社、医保、公积金事务归入“大一窗”归纳受理指引》,不断深化“一网通办”“一窗通办”变革,政务服务大厅窗口逐渐完成了由专窗各自为阵,各自处理到“小一窗”彼此融通,归纳收件,再到“大一窗”一致收件、受理,完成了办件方式从专窗服务到“大一窗”服务的改变,服务内容从“专科”服务到“全科”服务的改变。2023年以来归纳窗口共收件受理25795件,办结率100%。

  来自峨岭大街的代先生在替换残疾证时,作业人员传闻他从十多年前就创业建了压木碳加工厂,便自动带他到企业之家咨询残疾人创业补助事宜。企业之家作业人员耐心肠给他解说残疾人创业补助方针,代先生欢喜和感谢之情溢于言表,满足而归。

  县政务服务中心坚持以办件“快不快”,服务“优不优”、体会“好不好”为导向,以就事大众说了算为方针,积极展开延时服务、错峰服务,实在提高企业和大众的满足度和取得感。

  一位高中学生传闻他同学下午放学后才去印江政务中心公安窗口处理身份证都办妥了。他想到,这几天黑得早,不如正午去试试,没想到正午去他也享用到了错峰服务,而且几分钟就办妥了。

  为了查验窗口的服务的质量和功率,印江政务中心以展开“我陪大众走流程”“政务服务体会员”作业为关键,先后约请大众代表、进驻部分首席代表或分管领导、中心班子成员到窗口体会50余人次,及时处理政务服务过程中呈现的新问题和新难题。

  2023年,中心窗口人员和咨询引导人员通过屡次优化和组合,新增了归纳窗口和咨询引导人员共12人,优化组合了一批政治更过硬,事务更精深,服务更热心的“全科”服务型人才,形成了独具印江特征的“行政批阅+志愿者代理帮办的服务”人才队伍。

  印江政务服务中心从始至终坚持把大众的需求和满足放在心上,执行内行动上,把大众的事当作自己的事,以立刻就办,立刻办妥的敬业精神做好政务服务作业。(陈)



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