日前，安徽省市场监管局发布《安徽省电子商务平台服务合同（示范文本）》。此合同示范文本是《电子商务法》实施后，全国首份电子商务平台服务合同（示范文本），将有效解决现有电子商务平台服务合同存在的内容不完备、条款不公平、形式不规范等问题。
自今年6月份开始，安徽省市场监管局组织力量集中开展了电子商务平台服务合同（示范文本）编写工作，经过前期调研论证、文本编写、公开征求意见、召开座谈会和专家评审等程序，广泛吸纳了电商企业、基层市场监督管理部门、专家学者及社会各方意见和建议，最终完成了合同示范文本的编写、发布工作。
合同示范文本条款内容根据《合同法》《电子商务法》相关规定制定，最大限度地考虑电子商务平台服务的特殊性，涵盖了服务内容、服务开通、资质资信、服务期限、服务费用、结算支付、消费者权益保证金、甲方权利义务、乙方权利义务、合同改变、解除和续期、违约责任、保密、合同争议解决方式等十四条内容。
《安徽省电子商务平台服务合同（示范文本）》发布后，将供安徽省行政区域内电子商务平台经营者与平台内经营者签订服务合同参照使用。市场监督管理部门将依据法律和法规规定和自身职责，推荐当事人使用，规范电子商务平台经营者和平台内经营者的合同签约履约行为，矫正不公平格式条款带来的网络交易风险，维护各方当事人权益。
一、本合同为示范文本，供安徽省境内电子商务平台经营者与平台内经营者就入驻事宜签订合同时参照使用。
电子商务平台经营者是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。
账户是指平台内经营者在使用电子商务平台服务的过程中须使用的账号和自设密码，用于登录平台网站及客户端。
交易规则是指电子商务平台经营者以书面形式向平台内经营者提供并在平台公示的，有关平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的规范性文件或公告等。
消费者权益保证金是电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立的，是平台经营者为赔付消费者损失而向平台内经营者预先收取的金额及银行同期存款利息。
三、合同签订前，双方当事人应当阅读本合同全部条款，双方对合同条款及用词理解不一致的，应当协商达成一致意见，必要时可以在合同中予以明确。
四、合同签订前，双方当事人应当了解电子商务法律和法规，可向当地电子商务主管部门咨询。
五、双方当事人应当结合详细情况选择本合同条款中所提供的选择项，在选择项前的□打√。对于真实的情况未发生或合同双方不作约定时，应当在空格部位打× ，以示删除。相关条款空格处是供双方自行约定或者补充约定的，应当以文字形式填写完整。
六、双方当事人能够准确的通过真实的情况以签订补充协议的形式对本示范文本内容做补充。但补充的内容不能与相关法律和法规、规定内容相冲突，发生冲突则该补充条款无效。
七、本合同签订生效后，未被修改的文本印刷文字（或数据电文形式）视为双方当事人同意内容。
八、双方当事人同意本合同使用互联网信息技术以数据电文形式订立并认同其效力；
九、双方当事人采用书面纸质形式订立合同的，应当在合同书上签字或者盖章或者摁手印。
十、本示范文本由安徽省市场监督管理局制定、解释，在安徽省范围内推行使用。
为规范电子商务行为，维护各方当事人权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关规定，经甲乙双方一同协商，在平等自愿的基础上，订立本合同。
1．甲方应为依照中华人民共和国法律和法规、经市场监督管理部门登记注册并领取营业执照及取得其他经营许可并有效存续的法人或非法人组织。
2．乙方应为依照中华人民共和国法律和法规、经市场监督管理部门登记注册并领取营业执照及取得其他经营许可并有效存续的法人、非法人组织及自然人。法律和法规另有规定的除外。
1．甲方应当要求乙方提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。甲方应当在其首页显著位置持续公示平台服务合同和交易规则信息或者上述信息的链接标识，并保证能够便利、完整地阅览和下载。
2．乙方须提交依据法律规定其经营业务所必须的文件或证明并加盖乙方公章，包括但不限于营业执照、行政许可证、开户行证明、商标注册证、商标使用授权书、质检报告、报关单、检验检疫证书、产品来源地证明、法人、非法人组织法定代表人身份证正反面复印件等。
（一） 乙方于合同签订时向甲方缴纳____元（大写____）的消费者权益保证金，仅用于支付因乙方违约造成消费者的赔付或损害赔偿。
（二） 甲方使用乙方的保证金赔付消费者须以书面方式通知到乙方，并在书面通知中说明赔付原因、依据及赔付的金额。
（三）甲乙双方应就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等另作补充约定。
（一）甲方有权对乙方提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。
（二）甲方有权采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行，保障电子商务交易安全。
（三）甲方有义务记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。
（四）甲方有义务遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务相关交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务的品质保障、消费者权益保护、个人隐私信息保护等方面的权利和义务。
（五）甲方有义务在其首页显著位置持续公示平台服务合同和交易规则信息或者上述信息的链接标识，并保证能便利、完整地阅览和下载。
（六）甲方不得利用服务合同、交易规则和技术等手段，对乙方在平台内的交易、交易价格和与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向乙方收取不合理费用。
（七）甲方有义务及时公示依据平台服务合同和交易规则对乙方违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施。
（八）甲方有义务建立完整信用评估制度，公示信用评估规则，提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。
（九）甲方有义务建立知识产权保护规则，依法保护知识产权。甲方有权公示接到的侵权通知和及时采取的必要措施，以及将该通知转送乙方。因通知错误造成乙方损害的，依法承担民事责任。
（十）甲方有权采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施，及时处置乙方侵犯知识产权行为。
（一）乙方有义务向甲方提供为申请进入平台销售商品或者提供服务的身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息。
（二）乙方有义务保证销售的商品或者提供的服务符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。
（三）乙方有义务在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息（法律另有规定的除外），或者上述信息的链接标识。信息发生变更的应及时来更新公示信息。
（四）乙方有义务全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。不得以虚构交易、编造用户评价等方式来进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
（五）乙方有义务以显著方式提请消费者注意搭售的商品或者服务，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
（六）乙方有义务就其销售商品或者提供服务依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。
（七）乙方有权在接到转送的侵权通知后，向甲方提交不存在侵犯权利的行为的声明。声明应当包括不存在侵犯权利的行为的初步证据。甲方依法及时终止因侵权所采取的措施。
（八）乙方不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后订单不成立，应当保证在提交订单前可以更正输入错误。
（九）乙方有权要求甲方针对修改平台服务合同和交易规则在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见，涉及修改内容应在实施前七日予以公示。
（十）乙方有权不接受甲方擅自提出的平台服务合同和交易规则的修改内容，要求退出平台的，甲方不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
（一）甲乙双方协商一致，可以变更合同。法律、行政法规规定变更合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。
（二）合同有效期间，因不可抗力因素致使合同全部不能履行时，甲乙双方可以依法解除本合同。甲方将合同终止日至合同到期日的期限内已收取的费用（包括平台使用费、技术服务费及其他）退还给乙方；致使合同部分不能履行的，别的部分继续履行，费用作相应调整。
（三）合同期满后，如乙方继续经营，必须在合同期满前____日内向甲方提出申请。如乙方不再继续经营，并不因此免除乙方依据本合同应向消费者承担的售后服务及产品保证责任，依法仍应负责。
（一）任何一方违反本合同的规定，守约方有权要求违约方在____日内纠正违约行为。如违约方在守约方发出书面通知后____日内仍未纠正违约行为或纠正后仍不符合本合同约定的，守约方有权解除本合同。
（二）因违约方行为致使守约方及/或其关联方遭受损失（包括但不限于自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、律师费、诉讼费等间接经济损失），违约方应承担上述全部损失之赔偿责任。
本合同在履行过程中发生的争议，甲乙双方当事人能够最终靠协商解决，也能够最终靠有关部门调解解决。当事人不愿协商、调解或者协商、调解不成的，约定采用如下方式解决：
（一）本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致后可以签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
（二）甲乙双方同意本合同使用互联网信息技术以数据电文形式订立并认同其效力，双方均承诺遵守相关法律和法规、网络技术规范和安全规范等。
（三）甲乙双方同意以电子签章方式签订本合同电子版，并不得以此为由拒绝履行本合同项下的义务。