1月5日国务院常务会议指出，要把“高效办成一件事”作为优化政务服务、进步行政效能的重要抓手，为人民大众带来更好的政务服务体会。近来，国务院印发《关于逐渐优化政务服务进步行政效能推进“高效办成一件事”的辅导定见》。“高效办成一件事”2024年度要点事项清单有哪些？往后，企业和个人就事将迎来哪些新变化？一起来重视——
2024年，推进线上线下政务服务才能全体进步，健全“高效办成一件事”要点事项清单处理机制和常态化推进机制，完成第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效处理。
到2027年，根本构成泛在可及、才智快捷、公正普惠的高效政务服务体系，完成企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”要点事项落地收效，大幅度的进步企业和大众就事满意度、取得感。
●完善集约高效的线下政务服务体系，县级以上当地人民政府政务服务中心要合理设置归纳服务窗口和专业服务窗口，除特别景象外，原则上政务服务事项均应归入政务服务中心会集处理，完成一致受理和一站式处理。
●有关部分单设的政务服务窗口应整合并入本级政务服务中心，确不具备整合条件的要归入一体化处理，按一致要求供给标准服务。
●结合经济社会继续健康发展状况、人口分布状况，统筹推进城镇（大街）便民服务中心和村（社区）便民服务站建造。
●鼓舞在有条件、有需求的银行网点、邮政网点、园区等设置便民服务点，探究使用集成式自助终端供给“24小时不打烊”服务。
●加强以国家政务服务渠道为总枢纽、联通各地区各部分政务服务渠道的全国政务服务“一张网”建造，推进更多高频事项网上办、掌上办、一次办，完成从网上可办向好办易办改变。
●加强省级政务服务渠道网上一致受理端建造，推进办件信息实时同享，完成就事请求“一次提交”、处理成果“多端获取”。
●依托各级政务服务渠道整合联通各类就事服务体系，推进各类政务服务事项和使用“应接尽接、应上尽上”，除法律和法规还有规矩或触及国家秘密等外，政务服务事项悉数归入同级政务服务渠道处理和处理。
（三）企业和大众诉求“一线政务服务便民热线加强政务服务热线归并，依据本身的需求设置要点范畴专席，不断的进步12345热线接办功率，高效受理政务服务咨询、投诉、求助、主张和在线处理辅导等诉求。
●从企业和大众视角动身，将需求多个部分处理或跨层，关联性强、处理量大、处理时刻相对会集的多个事项集成处理，为企业和大众供给“一件事一次办”、“一类事一站办”服务。
●以政务服务部分清楚奉告、企业和大众诚信守诺为根底，对危险可控、纠错成本低且能够经过事中过后监管有用防备危险的政务服务事项，推广“奉告许诺+容缺处理”批阅服务形式。
●聚集企业跨区域运营和大众异地就事需求，继续推进更多政务服务事项省内通办、跨省通办，做到就近办、异地办。
●全面整理行政给付、资金补助扶持、税收优惠等方针条件和适用规矩，强化数据归集同享、模型算法和大数据分析支撑，精准匹配契合方针条件的企业和大众，推进逐渐完成方针“免申即享”。