跨境电商业务在很大程度上满足了消费者以便捷的方式、低廉的价格购买海外产品的需求。
然而，网购进口保税产品并不同于一般网购产品，面对这一新生事物，网购买家们还存有一些认识盲区;同时，现实中还有一些无良商家在利益的驱动下以普通商品冒充保税产品，从而在某些特定的程度上影响了保税产品的信誉。
2018年，褚某在C公司经营的店铺购买澳洲某品牌左旋肉碱片，收货后发现产品中非法添加了滑石粉，故诉至法院要求赔偿。
经法院审查，涉案产品中确实添加了滑石粉，但未张贴中文标签，产品不符合我国有关食品添加剂的使用标准及标签规则。
法院认定C公司为跨境电子商务企业，其在产品经营页面明确列明了产品的销售经营渠道及风险告知，褚某所购买的进口保税产品不适用国内相关规则，遂驳回了褚某的全部诉讼请求。
郑先生在B公司经营的店铺购买6罐奶粉，收货后发现产品没有中文标签，故诉至法院要求退货并十倍赔偿。B公司答辩称，郑先生所购买的是进口保税商品，涉案商品是从保税仓以郑先生的名义报关清关，并提交了相关证据。郑先生则称并不知晓涉案产品为进口保税产品。
法院审理后认为，B公司实际为跨境电子商务企业，B公司除在页面明示有关信息外，在郑先生下单后向其索要了真实姓名及身份证号，故确认郑先生明知涉案产品系网购进口保税产品，该产品无中文标签未违反法律规定，遂驳回了郑先生全部的诉讼请求。
保税产品鱼龙混杂无良商家以假充线年，王先生在某跨境电子商务平台经营的标识为“全球购”的店铺购买了扫地机器人，后其发现该商品并非是自海外直接进口，存在虚假宣传的问题，故诉至法院要求赔偿。
北京朝阳法院法官赵鑫和王菁璐认为，听起来高大上的跨境电商网购进口保税模式是指跨境电商企业通过集中采购，统一将货物从海外发至国内保税仓库，消费者网上下单时由物流公司直接从保税仓配送至客户。
根据相关规章规定，跨境电商企业应当履行对消费者的提醒告知义务，会同跨境电子商务平台在商品订购网页或其他醒目位置向消费者提供风险告知书，消费者确认同意后方可接受消费者下单。
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